Ascensores en propiedad horizontal: mantenimiento, inspección y qué hacer ante fallas

El ascensor es uno de los equipos más usados y más sensibles de un edificio. Cuando falla, afecta a todos, especialmente a adultos mayores y a personas con movilidad reducida. Un buen contrato de mantenimiento y un protocolo de actuación evitan sustos y gastos innecesarios.

Un gasto común necesario

El mantenimiento de los ascensores es parte de las expensas comunes necesarias. En edificios residenciales y de oficinas, el parágrafo 3 del artículo 29 de la Ley 675 de 2001 exonera de esa contribución a los propietarios de bienes privados del primer piso cuando no existe servicio de ascensor para acceder a sus bienes. Conviene revisar el reglamento para saber cómo se aplica en tu edificio.

Contrato de mantenimiento

Un buen contrato debe especificar:

• Tipo de mantenimiento: preventivo mensual, con o sin repuestos, y correctivo.
• Alcance: qué piezas y componentes cubre y cuáles quedan por fuera.
• Tiempos de respuesta ante fallas y atención de emergencias, incluidas las nocturnas y de fin de semana.
• Técnicos calificados y responsabilidad por su trabajo.
• Reportes de cada visita, con lo revisado y lo recomendado.
• Duración, precio, reajustes y causales de terminación.

Inspección y normas técnicas

Más allá del mantenimiento, conviene que el equipo sea revisado periódicamente por un organismo o profesional competente, de acuerdo con las exigencias locales y las normas técnicas aplicables. Pregunta en tu municipio o distrito qué requisitos están vigentes para tu tipo de edificio.

Señales de alerta

• Paradas desniveladas o golpes al detenerse.
• Ruidos o vibraciones nuevas.
• Puertas que se cierran con dificultad.
• Fallas recurrentes del mismo componente.
• Demoras en la respuesta del proveedor.

Si una persona queda atrapada

• Mantener la calma e indicar a la persona que no intente salir por su cuenta.
• Llamar de inmediato al proveedor del mantenimiento y, si hay riesgo, a los bomberos mediante la línea 123.
• Evitar abrir puertas o forzar mecanismos sin personal calificado.
• Comunicarse con la persona atrapada hasta que llegue la ayuda.
• Dejar registro del evento y revisar con el proveedor las causas.

Modernización

Cuando los equipos son antiguos, evalúa una modernización parcial o total. Presenta a la asamblea comparaciones técnicas y económicas, y recuerda que puede requerir cuotas extraordinarias con la mayoría que corresponda.

Lo que más pesa

La constancia: el mantenimiento preventivo sin interrupciones suele costar menos que reparar un equipo descuidado.

Este artículo es informativo y no constituye asesoría legal. La Ley 675 de 2001 y su interpretación pueden cambiar; para decisiones específicas de tu conjunto o edificio, consulta a un abogado especializado en propiedad horizontal o a la entidad competente de tu municipio.